Jeśli prowadzisz swój własny biznes, który opiera się w dużej mierze na bezpośrednim kontakcie z klientem, to możesz usprawnić swoje procesy dzięki zastosowaniu systemu rezerwacji online. Jest to coraz bardziej popularne rozwiązanie dla firm, ponieważ nie tylko jest ono udogodnieniem dla klientów, ale również usprawnia procesy w przedsiębiorstwie związane z prowadzeniem podstawowej działalności.
System rezerwacji online - co to jest i gdzie się przydaje?
Internetowy system rezerwacji to narzędzie umieszczone najczęściej na stronie internetowej firmy, które pozwala na dokonanie rezerwacji danego terminu czy usługi w określonej porze i miejscu. W zależności od stopnia rozbudowania oferowanych usług, system pozwala na dokonanie różnorodnych rezerwacji z uwzględnieniem wielu aspektów. Coraz częściej zastępuje tradycyjne telefoniczne umawianie wizyt. Jego konstrukcja nie jest skomplikowana - nawet jeśli posiada rozszerzone funkcje - i zazwyczaj obejmuje kalendarz (czasem z uszczegółowieniem godzinowym) oraz ewentualne rodzaje usług. Systemy rezerwacji online wykorzystywane są najczęściej przez fryzjerów, kosmetyczki, lekarzy, ale także urzędy, kina, hotele, pływalnie i inne miejsca rekreacji.
Jakie korzyści płyną z posiadania systemu rezerwacji online?
Posiadanie takiego systemu to szereg zalet, które przemawiają za jego posiadaniem. Jeśli prowadzisz swój własny biznes, to musisz wziąć pod uwagę przede wszystkim ogromną oszczędność czasu. Brak ręcznego zapisywania wizyt i znajdowania wolnego terminu odpowiadającego klientowi znacznie ułatwia życie. Co więcej, w razie komplikacji lub konieczności odwołania wizyt czy też zmiany funkcjonowania, nie trzeba obdzwaniać wszystkich z listy - z łatwością można zarządzać rezerwacjami poprzez masowe e-maile, a także w ten sposób regularnie przypominać o umówionych wizytach. Dzięki systemom rezerwacji online można w prosty sposób podnieść ilość dokonanych rezerwacji, a w konsekwencji zwiększyć zyski z prowadzenia biznesu. Umawianie wizyt osobiście lub telefonicznie wymaga kontaktu wyłącznie w godzinach funkcjonowania placówki. Poprzez internetowy terminarz klienci mogą dokonać rezerwacji w każdej chwili, a w razie, gdy klient będzie w pilnej potrzebie - nie stracisz go z powodu Twojej chwilowej nieobecności. Wszystko to przekłada się na większą liczbę klientów i na wyższe obroty. Dodatkowo, odciążysz siebie i pracowników od pracy, a siła robocza może zostać skierowana na inny obszar biznesu i spożytkowana w owocny sposób.
Czy klienci chętnie korzystają z systemu rezerwacji online?
Oczywiście, że tak! System taki jak Bookero ten umożliwia im wygodne i proste umówienie wizyty, terminu lub wynajem pokoju bez konieczności wychodzenia z domu. Mogą tego dokonać nawet w nocy, jeśli tylko im wygodniej. Mają pełen podgląd wszystkich dostępnych miejsc, co przyspiesza proces rejestracji, ponieważ nie muszą wypytywać się pracownika o wolne terminy, które będą odpowiadały wolnemu czasowi. Ponadto mają pewność, że nie zapomną o rezerwacji z racji automatycznych przypomnień.
